CDI – Réceptionniste de jour (H/F)
MELIA HOTELS INTERNATIONAL FRANCE
Renseignements sur l’entreprise
Avec plus de 375 hôtels dans 40 pays, Meliá Hotels International connu sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles est un groupe hôtelier international, porteur de belles opportunités d’évolution.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Description générale
Le groupe MHI France, recherche pour l'un de ses hôtels 4 étoiles un(e) réceptionniste :
Responsabilités générales :
- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
- Ecouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
- Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
- Dynamiser les ventes de dernière minute
- Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar)
- Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle
- Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et Réguliers
- Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
- Répondre aux demandes d’informations des différents départements
- Effectuer les réservations lors de la fermeture du service Réservations.
Qualifications requises
- Expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires
- Espagnol exigé / Anglais un plus
- Sens du relationnel et de la satisfaction client
- Sens de l'équipe
- Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne
Pour plus d’information, nous contacter : service.commercial@cocef.com