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Entreprise

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

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Aujourd'hui nous accompagnons un célèbre centre de relations client international, qui porte la voix de différentes grandes marques françaises et européennes, à trouver son/sa futur(e) chargé(e) de clientèle bilingue Français / Espagnol.

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique et internationale, vous rejoindrez un environnement à taille humaine où le management de proximité est priviliégié et où le travail collaboratif et l'esprit d'équipe sont encouragés. Vous faites preuve d’un véritable sens du service et vous souhaitez vous dédier entièrement à la satisfaction d'une clientèle internationale ? Ce poste est fait pour vous !

Mission

Supervisé(e) par le manager du service client, vous serez en charge des missions suivantes :

-Véritable ambassadeur de la marque, vous accueillez, conseillez et fidélisez une clientèle internationale en offrant un service de grande qualité.

-Vous contribuez au développement de l'image de marque et des boutiques.

-Vous êtes ainsi en charge de la gestion des contacts entrants en assurant le relationnel avec les clients et le réseau de magasins. Vous avez la capacité d’analyser et de comprendre les besoins du client et de lui apporter une réponse pertinente (par mail ou téléphone).

-A l’écoute, efficace, vous vous inscrivez dans une démarche de satisfaction client pour apporter des réponses de qualité afin de valoriser l’image de l'entreprise que vous représentez.

Profil recherché

Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d’un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations. Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités rédactionnelles et orales en espagnol et français.

Assertif(ve), vous présentez une capacité d'analyse, d’autonomie, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d’un sens pointu des priorités.

Vous faites preuve d’agilité avec les outils bureautiques. Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez être intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine et internationale.

Vous avez une première expérience dans la vente ou dans le service client. Vous portez un fort intérêt à la mode et connaissez les tendances.

Votre sensibilité à la mode, votre esprit d'équipe et votre excellent relationnel feront la différence.

Conditions :

CDI

Poste à pourvoir immédiatement

Saint-Denis (93200)

Salaire :

1 800€/mois et 150 €/mois de primes sur objectifs

Avantages :

• Titre de transports remboursés à 50%
• Cantine
• Salle de sport à 160€ l'année
• Mutuelle
• Perspective d’évolution professionnelle

Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence.

Si vous pensez correspondre au profil, nous vous invitons à envoyer votre CV à : margaux.benaim@misterbilingue.com

Suite du processus :

Un entretien avec Margaux Benaim (chargée de recrutement MisterBilingue)

Un entretien avec le manager du service client

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :

Après le premier entretien avec notre consultante et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché(e) et bilan après votre premier mois.

En passant par MisterBilingue vous mettez toutes les chances de votre côté !

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