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Nous recherchons pour notre client, leader de son domaine d'activité : un(e) Technicien(ne) Support Bureautique en CDI capable de converser en anglais OU Italien OU Espagnol.

Missions principales :

• Le technicien support bureautique apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel. Il réalise des interventions soit à distance soit sur site.
• Aider les utilisateurs en 0 et 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
• Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive
• Réaliser des évolutions et des mises à jour
• Suivre les incidents et les demandes

Missions secondaires :

• Rédiger des documentations pour les utilisateurs
• Constituer des bases de connaissances d’incident
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications

Profil :

• Formation initiale :
  • Bac Professionnel Micro informatique réseaux installation maintenance (MRIM)
  • Bac Sciences et technologies de la gestion (STG) spécialité gestion des systèmes d'information (GSI) Bac +2
  • DUT Informatique Bac +2
  • BTS Informatique de gestion : administration des réseaux locaux d'entreprise

• Expérience professionnelle
• Technicien Bureautique Junior

Langue : Anglais OU Espagnol OU Italien

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