POSTULEZ ICI : https://bit.ly/2Krx53P

Vos missions en tant que gestionnaire de compte back-office:

- analyser la demande
- vérifier que le voyage, la location ou autre activité est bien éligible au crédit de Miles
- enregistrer l'opération manquante 
- corriger les erreurs éventuelles sur les opérations déjà créditées
- respecter les process et consignes de traitement
- assurer un service de qualité et fidéliser la clientèle suivant les critères et les délais définis
- informer le client du traitement apporté à sa demande

Vous bénéficierez d'une formation d'une semaine : du 2 au 6 juillet 2018 (9h-17h)

Profil 

Vous êtes bilingue (niveau B2 minimum écrit et oral) : 
- anglais/ français 
- espagnol/ français
- allemand/ français
- italien/ français

Idéalement de formation tourisme ou relation client ou équivalence, vous avez une première expérience dans la relation client à distance, le tourisme, la banque ou plus généralement dans la gestion de tâches administratives .

Vous présentez une réelle sensibilité à la relation client d’excellence que vous pourrez apporter par e-mail, réseaux sociaux ou par téléphone (appels sortants).

Vous disposez d’une expression écrite et orale de qualité, vous présentez une capacité d'analyse et de gestion du stress, vous êtes rigoureux. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques.

Vous devez impérativement respecter la confidentialité des données auxquelles vous aurez accès.

10 postes à pourvoir dès le 2 juillet 2018 - CDD de 6 mois ou 2 mois pour les étudiants

POUR PLUS D'INFOS : https://bit.ly/2Krx53P

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