Postulez ici : https://goo.gl/Q6fa7h
ManoMano est une Start-Up Française de dimension internationale qui s’est donnée pour mission de révolutionner l’univers grand public du Bricolage et du Jardinage.
L’hyper-croissance de ManoMano lui a permis de passer de 2 à 180 salariés en moins de 5 ans, d’intégrer le programme VIP de Google Scale-Up (top 10 Start-Up Françaises) ou encore d’être élu meilleur site e-commerce 2015 par la FEVAD.
Cinq ans après son lancement et une levée de fonds de 60 millions d'euros en septembre 2017, ManoMano est aujourd’hui le leader européen de la distribution de bricolage et jardinage sur Internet, présent dans 6 pays (France, Belgique, Espagne, Italie, UK et Allemagne) et rejoint le top 30 des sites e-commerce français en termes d'audience.
Nous rejoindre aujourd’hui, c’est prendre part à un futur géant du web, au sein d’une équipe jeune et internationale qui a l’ambition de simplifier l’aménagement du logement par des services et innovations web.
En rejoignant ManoMano, tu travailleras avec des personnes sympathiques, talentueuses et dynamiques, qui cherchent à faire progresser chacun des membres de l’équipe !
Nous avons récemment été classés dans le top 5 des entreprises qui offrent le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée en France! (voir les avis de nos employés ici: ). Alors viens nous aider à démocratiser l'accès au bricolage et au jardinage avec la technologie sur le web !
DESCRIPTIF DU POSTE
Au sein du département Service Clients, tu travailleras au sein de l’équipe Europe du Sud (Espagne et Italie).
Les chantiers sur lesquels tu travailleras sont plus que passionnants :
- Renseigner les clients sur les produits et services de Manomano par téléphone, par email et par chat
- Effectuer des ventes par téléphone
- Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manomano.es de manière autonome ou en
- interaction avec tes managers
- Négocier avec les clients et les marchands afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV
- Contribuer à l’amélioration des procédures et des outils du Service Clients
PROFIL RECHERCHÉ
Jeune diplômé(e) et bénéficiant d’une première expérience professionnelle, tu es à la recherche d’un poste stimulant dans une startup qui monte.
L’italien ou l'espagnol est ta langue maternelle et tu as un excellent niveau écrit et oral ainsi qu’un bon niveau de français. En plus, anglais ou allemand, c’est encore mieux !
Tu as l’esprit commercial et le sens du service. Tu as envie de révolutionner le marché du Bricolage, parce que tu y crois fortement ! Tu es peut-être même passionné(e) de bricolage ?
On dit souvent de toi que tu as l'esprit analytique et le goût d'aller au bout de tes idées. Tu es quelqu’un d’autonome, tu as l’esprit d’équipe et le sourire et la sympathie sont tes plus précieux atouts ? Tu te reconnaitras chez nous !
En un mot, si un client est satisfait de notre service et de l’attention qui lui est portée, c’est grâce à toi ! :)
Chez ManoMano, nous recherchons avant tout des personnalités bienveillantes, et qui sont ce qu’on aime appeler des « DOer » !
